1. Кто обрабатывает данные

ООО «TAX CONSENSUS», 100017, г. Ташкент, Юнусабадский район, Киёт-5, дом 44, кв. 22. Телефон: +998 90 970 01 75, электронная почта: info@taxco.uz.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Контактные данные: имя, телефон, адрес электронной почты, название компании и должность, имя пользователя и идентификатор в Telegram.
• Содержание обращений: сообщения в боте и переписке, расшифровки голосовых сообщений, вопросы, а также файлы и документы, которые вы присылаете, — в том числе сведения о вашей деятельности, налогах и расчётах, которые в них содержатся.
• Данные записи на консультацию: удобные дата и время, тема.
• Документы и сведения, которые вы передаёте при оказании услуг по договору.
• Технические данные сайта: обезличенная статистика посещений (сервис Umami, без файлов cookie) и технические журналы сервера (IP-адрес, время запроса), которые нужны для безопасности.
• Мы не запрашиваем сведения о здоровье, убеждениях и другие специальные категории персональных данных. Если вы прислали их сами, используем их только в объёме, необходимом для ответа.

3. Цели обработки

• Ответить на ваш вопрос и подготовить консультацию.
• Записать вас на консультацию и связаться для подтверждения.
• Заключить и исполнить договор на оказание услуг налогового консультирования.
• Вести переписку и хранить историю обращений, чтобы наши ответы были последовательными.
• Выполнить требования законодательства и обеспечить безопасность сайта, бота и наших систем.

4. Правовые основания

• Ваше согласие. Вы выражаете его, продолжая переписку после уведомления в Telegram-боте, отправляя форму записи на сайте, письмо или сообщение, в котором сами передаёте нам данные.
• Заключение и исполнение договора с вами или с организацией, которую вы представляете.
• Исполнение обязанностей, установленных законодательством.

5. Как мы используем искусственный интеллект

• Сообщения в Telegram-боте обрабатывает ИИ-помощник на основе модели Claude (Anthropic PBC, США): он понимает обращение, отвечает на вопросы о компании, услугах и записи, принимает вопрос для консультанта и записывает на консультацию.
• При подготовке консультаций ИИ помогает сотрудникам: находит прежние ответы, проверяет актуальность законодательства и готовит черновик. Ответ по существу налогового вопроса готовит, проверяет и утверждает налоговый консультант. ИИ не принимает за нас решений, порождающих для вас юридические последствия.
• Голосовые сообщения расшифровываются в текст сервисом OpenAI (США).
• По условиям этих сервисов данные, переданные им через программный интерфейс (API), не используются для обучения их моделей.

6. Кому мы передаём данные

• Мы не продаём персональные данные.
• Поставщикам услуг — только в объёме, необходимом для работы: Anthropic PBC (США) — ИИ-помощник; OpenAI (США) — расшифровка голосовых сообщений; Telegram — доставка сообщений бота; Hetzner Online GmbH (серверы в Финляндии) — хранение данных и работа системы; почтовые сервисы, через которые ведётся переписка.
• Государственным органам — в случаях, предусмотренных законом, а также по вашему поручению, когда мы представляем ваши интересы (например, в налоговых органах).
• Доступ к данным получают только сотрудники Компании и только для выполнения своих обязанностей. Сведения, которые стали нам известны при налоговом консультировании, мы храним в тайне.

7. Трансграничная передача

• Наши серверы размещены у Hetzner Online GmbH в Финляндии — государстве, включённом в перечень стран, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
• Передача в США (Anthropic, OpenAI) ведётся на основании вашего согласия (статья 15 Закона «О персональных данных»). Вы даёте его, продолжая переписку в боте после уведомления, отправляя форму на сайте или иным образом передавая нам данные для обработки с помощью этих сервисов.

8. Сроки хранения

• Переписку, вопросы и документы храним, пока это нужно для оказания услуг, подтверждения их оказания и последовательности наших ответов, а также в сроки, установленные законодательством.
• Данные обращений, которые не привели к договору, удаляем по вашему запросу.
• По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

9. Ваши права

• Вы вправе получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем и как, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.
• Уточнение, блокирование или удаление данных выполняем в течение трёх дней с обращения; ответ об отказе в предоставлении сведений даём в течение десяти дней.
• Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва. Без обработки данных мы не сможем ответить на вопрос или оказать услугу.
• Обратиться можно по адресу info@taxco.uz, по телефону +998 90 970 01 75 или в Telegram-боте (команда /privacy).

10. Защита данных

• Доступ к данным — только у сотрудников, по персональным учётным записям. Сайт и рабочая панель работают по защищённому протоколу HTTPS, доступ к серверам ограничен, резервные копии шифруются.
• При утечке или ином нарушении безопасности данных мы уведомим уполномоченный государственный орган в течение 24 часов и сообщим подробности в течение 72 часов, а затронутых лиц — без необоснованной задержки.

11. Изменение Политики

Мы можем обновлять Политику. Новая редакция публикуется на taxco.uz с указанием даты и действует с момента публикации, если в ней не указано иное. О существенных изменениях сообщим в Telegram-боте.

12. Контакты

• По вопросам обработки персональных данных: info@taxco.uz, +998 90 970 01 75.
• ООО «TAX CONSENSUS», 100017, г. Ташкент, Юнусабадский район, Киёт-5, дом 44, кв. 22. Телефон: +998 90 970 01 75, электронная почта: info@taxco.uz.

1. Маълумотларни ким қайта ишлайди

«TAX CONSENSUS» МЧЖ, 100017, Тошкент ш., Юнусобод тумани, Киёт-5, 44-уй, 22-хонадон. Телефон: +998 90 970 01 75, электрон почта: info@taxco.uz.

2. Қандай маълумотларни қайта ишлаймиз

• Алоқа маълумотлари: исм, телефон, электрон почта манзили, компания номи ва лавозим, Telegram'даги фойдаланувчи номи ва идентификатор.
• Мурожаатлар мазмуни: бот ва ёзишмалардаги хабарлар, овозли хабарларнинг матнга ўгирилган шакли, саволлар, шунингдек сиз юборган файл ва ҳужжатлар — улардаги фаолиятингиз, солиқлар ва ҳисоб-китоблар тўғрисидаги маълумотлар билан бирга.
• Маслаҳатга ёзилиш маълумотлари: қулай сана ва вақт, мавзу.
• Шартнома бўйича хизмат кўрсатишда сиз тақдим этадиган ҳужжатлар ва маълумотлар.
• Сайтнинг техник маълумотлари: ташрифларнинг шахссизлаштирилган статистикаси (Umami хизмати, cookie файлларисиз) ва хавфсизлик учун зарур бўлган сервер журналлари (IP-манзил, сўров вақти).
• Биз соғлиқ, эътиқод ва шахсга доир маълумотларнинг бошқа махсус тоифаларини сўрамаймиз. Агар уларни ўзингиз юборсангиз, фақат жавоб бериш учун зарур ҳажмда фойдаланамиз.

3. Қайта ишлаш мақсадлари

• Саволингизга жавоб бериш ва маслаҳат тайёрлаш.
• Сизни маслаҳатга ёзиш ва тасдиқлаш учун боғланиш.
• Солиқ маслаҳати хизматлари бўйича шартнома тузиш ва уни бажариш.
• Жавобларимиз изчил бўлиши учун ёзишмаларни юритиш ва мурожаатлар тарихини сақлаш.
• Қонунчилик талабларини бажариш, сайт, бот ва тизимларимиз хавфсизлигини таъминлаш.

4. Ҳуқуқий асослар

• Сизнинг розилигингиз. Уни Telegram-ботдаги билдиришномадан кейин ёзишмани давом эттириб, сайтда ёзилиш шаклини юбориб, маълумотларни ўзингиз тақдим этган хат ёки хабар юбориб билдирасиз.
• Сиз ёки сиз вакил бўлган ташкилот билан шартнома тузиш ва уни бажариш.
• Қонунчиликда белгиланган мажбуриятларни бажариш.

5. Сунъий интеллектдан қандай фойдаланамиз

• Telegram-ботдаги хабарларни Claude модели (Anthropic PBC, АҚШ) асосидаги ИИ-ёрдамчи қайта ишлайди: у мурожаатни тушунади, компания, хизматлар ва ёзилиш ҳақидаги саволларга жавоб беради, маслаҳатчи учун саволни қабул қилади ва маслаҳатга ёзади.
• Маслаҳат тайёрлашда ИИ ходимларга ёрдам беради: олдинги жавобларни топади, қонунчилик долзарблигини текширади ва қоралама тайёрлайди. Солиқ саволининг мазмуни бўйича жавобни солиқ маслаҳатчиси тайёрлайди, текширади ва тасдиқлайди. ИИ биз учун сизга нисбатан ҳуқуқий оқибатлар келтириб чиқарадиган қарорлар қабул қилмайди.
• Овозли хабарлар OpenAI (АҚШ) хизмати томонидан матнга ўгирилади.
• Ушбу хизматлар шартларига кўра, уларга дастурий интерфейс (API) орқали юборилган маълумотлар моделларни ўқитиш учун ишлатилмайди.

6. Маълумотларни кимга узатамиз

• Биз шахсга доир маълумотларни сотмаймиз.
• Хизмат кўрсатувчиларга — фақат иш учун зарур ҳажмда: Anthropic PBC (АҚШ) — ИИ-ёрдамчи; OpenAI (АҚШ) — овозли хабарларни матнга ўгириш; Telegram — бот хабарларини етказиш; Hetzner Online GmbH (Финляндиядаги серверлар) — маълумотларни сақлаш ва тизим ишлаши; ёзишма олиб бориладиган почта хизматлари.
• Давлат органларига — қонунда назарда тутилган ҳолларда, шунингдек манфаатларингизни ифода этганимизда (масалан, солиқ органларида) сизнинг топшириғингиз бўйича.
• Маълумотларга фақат Компания ходимлари ва фақат ўз вазифаларини бажариш учун кириш ҳуқуқига эга. Солиқ маслаҳати жараёнида бизга маълум бўлган маълумотларни сир сақлаймиз.

7. Трансчегаравий узатиш

• Серверларимиз Hetzner Online GmbH'да, Финляндияда жойлашган — бу давлат шахсга доир маълумотлар субъектлари ҳуқуқларини етарли даражада ҳимоя қилувчи мамлакатлар рўйхатига киритилган.
• АҚШга (Anthropic, OpenAI) узатиш сизнинг розилигингиз асосида амалга оширилади («Шахсга доир маълумотлар тўғрисида»ги Қонуннинг 15-моддаси). Уни ботда билдиришномадан кейин ёзишмани давом эттириб, сайтдаги шаклни юбориб ёки маълумотларни ушбу хизматлар ёрдамида қайта ишлаш учун бошқа йўл билан тақдим этиб берасиз.

8. Сақлаш муддатлари

• Ёзишмалар, саволлар ва ҳужжатларни хизмат кўрсатиш, уни кўрсатилганини тасдиқлаш ва жавобларимиз изчиллиги учун зарур бўлган муддатда, шунингдек қонунчиликда белгиланган муддатларда сақлаймиз.
• Шартнома тузилишига олиб келмаган мурожаатлар маълумотларини сўровингиз бўйича ўчирамиз.
• Сақлаш муддатлари тугагач, маълумотлар ўчирилади ёки шахссизлаштирилади.

9. Сизнинг ҳуқуқларингиз

• Сиз қайси маълумотларингиз ва қандай қайта ишланаётгани ҳақида маълумот олиш, уларни аниқлаштириш, блоклаш ёки ўчиришни талаб қилиш, шунингдек қайта ишлашга розиликни қайтариб олиш ҳуқуқига эгасиз.
• Маълумотларни аниқлаштириш, блоклаш ёки ўчиришни мурожаатдан кейин уч кун ичида бажарамиз; маълумот беришни рад этиш ҳақидаги жавобни ўн кун ичида берамиз.
• Розиликни қайтариб олиш унгача бўлган қайта ишлашнинг қонунийлигига таъсир қилмайди. Маълумотларни қайта ишламасдан саволга жавоб бера олмаймиз ёки хизмат кўрсата олмаймиз.
• Мурожаат учун: info@taxco.uz, +998 90 970 01 75 ёки Telegram-ботда (/privacy буйруғи).

10. Маълумотларни ҳимоя қилиш

• Маълумотларга фақат ходимлар шахсий ҳисоб ёзувлари орқали кира олади. Сайт ва иш панели ҳимояланган HTTPS протоколи орқали ишлайди, серверларга кириш чекланган, захира нусхалар шифрланади.
• Маълумотлар сизиб чиқса ёки хавфсизлик бошқача бузилса, ваколатли давлат органини 24 соат ичида хабардор қиламиз ва тафсилотларни 72 соат ичида маълум қиламиз, зарар кўрган шахсларни эса асоссиз кечиктирмасдан хабардор қиламиз.

11. Сиёсатни ўзгартириш

Биз Сиёсатни янгилашимиз мумкин. Янги таҳрир санаси кўрсатилган ҳолда taxco.uz сайтида эълон қилинади ва, агар унда бошқача кўрсатилмаган бўлса, эълон қилинган пайтдан кучга киради. Муҳим ўзгаришлар ҳақида Telegram-ботда хабар берамиз.

12. Алоқа

• Шахсга доир маълумотларни қайта ишлаш масалалари бўйича: info@taxco.uz, +998 90 970 01 75.
• «TAX CONSENSUS» МЧЖ, 100017, Тошкент ш., Юнусобод тумани, Киёт-5, 44-уй, 22-хонадон. Телефон: +998 90 970 01 75, электрон почта: info@taxco.uz.

1. Who processes the data

TAX CONSENSUS LLC, Kiyot-5, building 44, apt. 22, Yunusabad district, Tashkent 100017, Uzbekistan. Phone: +998 90 970 01 75, email: info@taxco.uz.

2. What data we process

• Contact details: name, phone number, email address, company name and position, Telegram username and ID.
• Content of your requests: messages in the bot and in correspondence, transcripts of voice messages, questions, and the files and documents you send — including the information about your business, taxes and calculations they contain.
• Booking details: preferred date and time, topic.
• Documents and information you provide when we render services under a contract.
• Technical website data: anonymous visit statistics (Umami, no cookies) and server logs (IP address, request time) needed for security.
• We do not ask for health data, beliefs or other special categories of personal data. If you send them yourself, we use them only to the extent necessary to answer you.

3. Purposes of processing

• To answer your question and prepare a consultation.
• To book a consultation and contact you to confirm it.
• To conclude and perform a contract for tax consulting services.
• To keep correspondence and the history of requests so that our answers stay consistent.
• To comply with the law and keep the website, the bot and our systems secure.

4. Legal grounds

• Your consent, which you give by continuing the conversation after the notice in the Telegram bot, by submitting the booking form on the website, or by sending us an email or message with your data.
• Concluding and performing a contract with you or the organization you represent.
• Compliance with obligations established by law.

5. How we use artificial intelligence

• Messages in the Telegram bot are handled by an AI assistant based on the Claude model (Anthropic PBC, USA): it understands your request, answers questions about the company, services and booking, passes your question to a consultant and books consultations.
• When preparing consultations, AI helps our staff: it finds previous answers, checks whether the legislation is up to date and prepares a draft. The substantive answer to a tax question is prepared, checked and approved by a tax consultant. AI does not make decisions on our behalf that have legal consequences for you.
• Voice messages are transcribed by OpenAI (USA).
• Under the terms of these services, data sent to them via their API is not used to train their models.

6. Who we share data with

• We do not sell personal data.
• Service providers, only to the extent necessary: Anthropic PBC (USA) — the AI assistant; OpenAI (USA) — voice transcription; Telegram — delivery of bot messages; Hetzner Online GmbH (servers in Finland) — data storage and operation of the system; the email services used for correspondence.
• Government authorities — where required by law, and on your instruction when we represent your interests (for example, before the tax authorities).
• Only Company employees have access to the data, and only to perform their duties. Information we learn while providing tax consulting is kept confidential.

7. Cross-border transfer

• Our servers are hosted by Hetzner Online GmbH in Finland, a country included in the list of states that ensure adequate protection of the rights of personal data subjects.
• Data is transferred to the USA (Anthropic, OpenAI) on the basis of your consent (Article 15 of the Law "On Personal Data"), which you give by continuing the conversation in the bot after the notice, by submitting the form on the website, or by otherwise providing us with data to be processed with these services.

8. Retention

• We keep correspondence, questions and documents for as long as needed to provide our services, confirm that they were provided and keep our answers consistent, and for the periods required by law.
• Data of requests that did not lead to a contract is deleted at your request.
• When the retention period ends, the data is deleted or anonymized.

9. Your rights

• You have the right to know what data of yours we process and how, to request its correction, blocking or deletion, and to withdraw your consent to processing.
• We correct, block or delete data within three days of your request; a refusal to provide information is given within ten days.
• Withdrawing consent does not affect the lawfulness of processing before the withdrawal. Without processing your data we cannot answer your question or provide our services.
• Contact us at info@taxco.uz, +998 90 970 01 75, or in the Telegram bot (the /privacy command).

10. Data protection

• Only employees have access to the data, via personal accounts. The website and our work panel use the secure HTTPS protocol, access to the servers is restricted, and backups are encrypted.
• In the event of a leak or other security breach, we will notify the authorized government body within 24 hours and provide details within 72 hours, and notify the affected persons without undue delay.

11. Changes to this Policy

We may update this Policy. A new version is published on taxco.uz with its date and takes effect upon publication unless stated otherwise. We will announce significant changes in the Telegram bot.

12. Contacts

• For questions about personal data processing: info@taxco.uz, +998 90 970 01 75.
• TAX CONSENSUS LLC, Kiyot-5, building 44, apt. 22, Yunusabad district, Tashkent 100017, Uzbekistan. Phone: +998 90 970 01 75, email: info@taxco.uz.